| 問題 | 可能的原因 | 解析度 |
| 無法打開設備 | No battery Battery not charged Battery connection error |
Open the battery cover and check that the battery is properly inserted. If so, remove it, wait for 5 seconds then reinsert the batteries. Recharge battery. Replace battery. |
| 部分顯示幕不工作 | 設備損壞 | 聯繫客戶支援 |
| 無法通過按中間按鈕關閉設備 | 軟體錯誤 | Press and hold Up button, select Shutdown |
| 無法插入條 | 條帶插入錯誤。 條帶損壞。 條帶品牌不正確。 條帶樣品埠損壞。 |
Insert the strip in the correct way. Use a different strip. Use correct make of strip. Repair or replace device. |
| 儀錶不發出聲音 | Sound Volume is set to Silent. | 按照說明設置音量。 |
| 將膠條插入設備時無回應 | Battery is dead. Strip was inserted incorrectly. Wrong strip was inserted. Device is damaged. |
給電池充電。 以正確的方式插入試紙。 插入iGlucose 血糖試紙。 |
| 將血樣加樣到試紙上時無反應 | 血樣不足。 條帶已使用或損壞。 設備已損壞。 |
Repeat the test with a new test strip. and with a sufficient blood sample. Repeat the test with a new test strip. Check the device with a Control Solution test. |
| 無法發送數據 | 信號弱或網路錯誤。 | 請稍後重試或在不同的位置重試。所有未發送的數據將與數據一起發送，以供下次測試使用。 |
| 無法同步時間 | 網路錯誤。 | 手動設置設備設置功能表：日期和時間。請參閱上面的日期和時間設置部分。 |